Der Kanal, auf dem Ihr Publikum schon lebt
Niemand möchte eine weitere App herunterladen, um mit einem Unternehmen zu sprechen. Niemand möchte ein Formular ausfüllen und auf eine Antwort warten, die vielleicht nie kommt. WhatsApp ist der Ort, an dem Brasilien sich unterhält, und genau dort muss der Kundenservice stattfinden.
Wenn künstliche Intelligenz auf diesem Kanal ankommt, hört der Kundenservice auf, ein Kostenfaktor zu sein, und wird zum Erlebnis. Und das Erlebnis entscheidet, ob eine Person wiederkommt, kauft oder weiterempfiehlt.
Was sich für Ihr Unternehmen ändert
Sofortige Antwort, zu jeder Zeit. Der Kunde wartet nicht auf den nächsten Werktag. Jede Frage erhält Aufmerksamkeit in dem Moment, in dem sie entsteht, auch am Wochenende, am Feiertag und mitten in der Nacht.
Persönliches Gespräch. Keine starren Antworten. Die KI versteht den Kontext, erinnert sich an den Verlauf und führt jedes Gespräch entsprechend der Absicht der Person auf der anderen Seite.
Skalierung mit Sorgfalt. Hundert Gespräche gleichzeitig mit derselben Aufmerksamkeit wie bei einem einzigen. Das Team gewinnt Luft, sich um das zu kümmern, was den menschlichen Blick erfordert, ohne jemanden ohne Antwort zu lassen.
Echte Intelligenz. Jedes Gespräch zeigt, was das Publikum fragt, was es sucht und wo es aufgibt. Der Kundenservice wird so auch zu einer Entscheidungsquelle für das Unternehmen.
Was sich für Events ändert
Vor dem Event klärt der Besucher Fragen und plant im Voraus. Währenddessen wird er intelligent geführt: Er findet die richtigen Aussteller, entdeckt die Vorträge, die zu ihm passen, und nutzt seine Zeit in der Halle für das, was wirklich zählt. Danach geht das Gespräch weiter, denn die Beziehung endet nicht, wenn sich die Türen schließen.
Für den Aussteller kann jede Interaktion zu einer qualifizierten Geschäftschance werden. Für den Veranstalter werden die Gespräche zu echter Sichtbarkeit über das Verhalten des Publikums, etwas, das keine Tage später verschickte Zufriedenheitsumfrage liefern kann.
Verantwortung gehört dazu
Mit KI auf WhatsApp zu betreuen erfordert Ernsthaftigkeit mit den Daten jeder Person. Tech For Us ist Meta-Partner und arbeitet im Einklang mit der LGPD, mit einem Team, das sich dem Datenschutz widmet. Gute Technologie ist die, die auf beiden Seiten des Gesprächs Vertrauen schafft.
Mehr als 200.000 Menschen wurden mit unseren Lösungen erreicht, in Unternehmen und bei großen Events. Möchten Sie diesen Service in Ihr Unternehmen oder zu Ihrem nächsten Event bringen? Lassen Sie uns sprechen.